Destek talebinde hata kodunu aynen paylaşmak, tarih-saat ve cihaz bilgisini eklemek çözümü hızlandırır. Sorun tekrarlanıyorsa günlük tutmak teşhisi kolaylaştırır.
Hata kodunu tam olarak kopyalayın, özetlemeyin. Ekran görüntüsünde kişisel veri görünüyorsa maskeleyin.
Ping, kayıp paket ve traceroute gibi nesnel veriler paylaşmak çözümü hızlandırır. Kablolu bağlantıyı deneyin.
Beklenmedik çökme bazen bozuk önbellekten kaynaklanır; istemci onarımı veya dosya doğrulama denemek ilk adımlardandır.
Yukarıdaki adımları denediyseniz ve sorun tekrarlıyorsa, aşağıdaki bilgileri hazırlayarak bize ulaşın: hata kodu, tarih-saat, cihaz, ağ türü (kablolu/kablosuz), yaklaşık ping ve denediğiniz adımların kısa özeti.